「喜ばれるために」
私たちは、どんな時にも、お客様の想いに正対し、
そのために挑戦し成長していく、
誰からも選ばれる企業でありたい。
代表取締役
- 創業の契機となったこと、創業を決心するまでの経緯についてお聞かせください。
- 前職でお付き合いした様々な方々や既に独立していた先輩方からの声が後押しとなり、創業を考えるようになりました。起業する上では半年以上1人で悩み続け、考え抜き、結論として「まずは1人でやってみよう」と決心しました。
- 創業からこれまでの10年間を振り返っての感想とこれからの事業構想等につきましてお聞かせください。
- 事業は山あり谷ありと言いますが、弊社も創業2年目には突然の谷に落ち、更に追い打ちをかけるように次の谷へと滑落し、谷底を見たことが今では良い経験となっております。谷底からV字回復できたのは一緒に全力疾走しながら考え、汗を流してくれた仲間がいたこと、そして、信頼をいただいていたお客様がいたことだと思います。
コンサル事業5年、運送事業に携わり5年とまだまだ浅いですが、運送会社として荷主企業とのパートナーシップを強固にし、荷主企業様のその先にいらっしゃる消費者へ感動を与えることができれば事業は拡大できるものと確信しています。
- 今後の事業構想・戦略にとって、GMTradingsの成長性に不可欠であると考える要素についてお聞かせください。
- 人財に尽きると思います。人こと財産であり、寄り添い、あの手この手で育てることで必ずお客様に喜ばれる人財になってくれると思います。人財だと考えるから叱るときもしっかりと叱る、分からない事は時間を掛けても理解できるまで諦めずに教えることができます。そして、人財が組織となれば事業の幅を拡げる事も十分に可能だと思います。事業構想や戦略はございますが、人財なくして構想や戦略に捉われても結果は出ないと考えております。
- 社長ご自身のこれまでのキャリアを通して「企業の人財」とは、またGMTradingsに必要な「人財」についてご意見をお聞かせください。
- 人に喜ばれる仕事がしたい、やりがいのある仕事がしたい、未経験だけどチャレンジしたいという想いがあれば十分です。私にとって従業員は家族と一緒です。良い父になれるかはわかりませんができる限りコミュニケーションを取り、何でも言い合える大家族になれればと考えております。
- ご自身について「これだけは決してブレることはない」という想いとその理由をお聞かせください。
- 運送会社である以上「重大事故」は絶対に起こさせないです。重大事故では加害者家族も被害者家族同様に想像できない苦しみを味わうことは、免許を取得している方なら誰もが教習所で習ったと思います。しかし、殆どの方は悪いことは自分には振って来ないと思っています。毎年2,000人以上の方が交通事故で亡くなっております。安全意識が低下すれば明日は我が身だと言うことを常に認識させ、危険を探す事に最大限の努力を行うドライバーを育成することが大事だと考えております。
- 企業スローガン「喜ばれるために」その言葉の背景にある想いをお聞かせください。
- これも前職から学んだ事ですが、荷主企業様から消費者へ商品をお届けする事が殆どだったこともあり、荷主企業様に喜んでいただく為には、コストではなく消費者に喜んでいただき、リピーターになっていただくことだと思い、消費者の声を反映したサービスを追求するスタイルができました。
現在、複数の企業様から配送設置と工事を受託しておりますが、単に配送設置や工事を実施するだけでは駄目だと思います。
販売店では豊富な商品知識を武器に消費者からの相談に時間を掛け、お客様のライフスタイルに寄り添った接客で購入を決断させていると思います。当社は販売店のスタッフからバトンを受け取り、靴を脱いで消費者宅で配送設置や工事を行います。そこでお客様に喜んでいただければ、また販売店に足を運んでいただけると信じております。このスパイラルを構築する事が真のパートナー企業となりうることだと考えており、消費者に喜ばれることで荷主企業様にも喜ばれ、結果、当社自身も喜べると考えております。
