こんにちは！
株式会社GMTradings 人事総務部のWです。
世の中は2～3月、卒業シーズンと同時に学年末考査、
中学・高校受験など様々な試験の真っ最中ですが
当社、株式会社GMTradingsも例に漏れずテストの真っ最中でした。
一般的に『人事評価』と呼ばれるものなのですが
中でも、日々お客様の元へ家電を配送・設置しているドライバーの皆さんは
その技術の上達ぶりを評価するために『設置テスト』を実施します。
今回のブログでは、先月行われた設置テストの様子を一部ご紹介します。
まずは草加センターで実施されたテストの様子です。
草加センターには、実際の家を模した研修センターが完備されており、
設置テストもそこで行われました。
アポイントの電話のかけ方、話し方、到着時の挨拶の名刺の渡し方、
運び入れ前の安全確認や傷防止の養生などなど、約30項目のチェックポイントを
試験官のO課長が１つ１つ確認していきます。
続いて横浜センターのテストの様子です。
横浜センターには会社専用の研修センターが無いため
市内のハウススタジオを貸し切ってテストを行いました。
住宅街の中にある一軒家のため、日頃の業務により近い環境でのテストだったようです。
（ちなみにこのハウススタジオ、昨年秋に放送されたTVドラマの撮影にも
使われた場所なのです！何のドラマか分かりますか？）
今回、撮影したのは冷蔵庫の配送・設置、エアコン設置のテストの様子でしたが
それ以外にも洗濯機やTV、リサイクル品の引き取りなど、テストにもいくつかのパターンがありました。
草加センターでも横浜センターでも、テストの最後には一人ずつ振り返りを行い
良かった点と課題点を明らかにしていました。
テストの結果だけが人事評価の全てではないにせよ、
自分の配送設置レベルと課題が明確になるのは
ドライバーさんたちにとっても、より上のレベルを目指すのに大事なことですね。
全てはお客様に『喜ばれるために』
今よりもさらにハイクオリティなサービスを提供するために
株式会社GMTradingsは会社もスタッフも日々成長し続けます。
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